Обмен / возврат
По любым вопросам Обмена на нужный размер или по Возврату товара Вы можете связаться по номеру телефона, на котором делали заказ или:
Правила возврата/обмена для дистанционных покупок
НЕ СОБЛЮДЕНИЕ ДАННЫХ УСЛОВИЙ ЯВЛЯЕТСЯ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ОТКАЗА ВОЗВРАТА|ОБМЕНА ТОВАРА
Статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей» - Дистанционный способ продажи товара.
1. Возврат|обмен осуществляется в течении 7 дней (семи) дней с момента получения товара покупателем в ТК
2. При возврате|обмене доставка и возврат товара осуществляется СИЛАМИ и за СЧЕТ покупателя, если товар был приобретен по акции или продавец затрачивал денежные средства на доставку товара до покупателя, будет произведен пересчет в соответствии с транспортными тарифами
3. Возврат|обмен товара возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, все бирки, ярлыки и этикетки.
4. Для возврата|обмена необходимо написать заявление на тот канал связи который Вы использовали для оформления заказа или на электронную почту figura_room@mail.ru с указанием следующих реквизитов или по следующему ШАБЛОНУ ( должна быть кликабельная ссылка на шаблон, скачать шаблон)
• ФИО лица, на которое был оформлен заказ
• Номер телефона, на который был отправлен счет для оплаты
• Наименование товара
• Стоимость товара
• Причина возврата|обмена
• Выбрать товар для обмена/указать реквизиты для возврата
5. В течении суток, с момента получения ответа от магазина на ваше письмо. Вам необходимо отправить товар посылкой «ПОЧТА РОССИИ» или доставкой «СДЭК» (в этом случае мы можем помочь создать возвратный трэк, так будет дешевле) на адрес: Краснодарский край, г. Краснодар,
ул. Им.Артюшкова д.5, индекс:350016, ИП Корнева Екатерина Александровна телефон: 79054725445
6. Возврат товара иными способами не принимается.
7. В случае возврата товара, возврат денежных средств осуществляется в течении 10 (десяти) дней с момента получения товара магазином. В случае обмена товара, отправка иного товара (при его наличии) осуществляется в течении 3 (трех) дней с момента получения товара магазином. Момент получения товара магазином – считать день принятия товара на склад магазина, а не день поступления посылки.
ВСЕ ПРАВИЛА И НОРМЫ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РОСИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СОБЛЮДЕНЫ.
ВАЖНО:
Обмену или возврату подлежат товары надлежащего качества при соблюдении следующих условий:
1. вещи находятся в идеальном состоянии, сохранили свой товарный̆ вид;
2. вещи не были использованы по назначению, на них отсутствуют пятна и иные загрязнения;
3. на одежде присутствуют ярлыки и этикетки;
4. вещи полностью сохранили свои потребительские качества, имеют упаковку;
5. бланк возврата оформлен и отправлен нам путем фото в WhatsApp, через электронную почту, почтовым отправлением или иным другим способом;
6. в том случае, если при возврате товар не соответствует перечисленным выше требованиям, он не подлежит обмену. После оплаты услуги доставки товар будет вам возвращен.
Проверьте внимательно свои реквизиты для возврата денежных средств!
В случае неправильно введенных реквизитов в бланке возврата, сроки могут увеличиться, продавец не несет за это ответственность!
Срок возврата денежных средств занимает 5-10 банковских рабочих дней̆ после получения возвратного товара продавцом и проверки комплектации;
Если доставка была по акции (бесплатно), при возврате товара магазин удерживает сумму от стоимости доставки в размере тарифа.
Правила возврата товара в офлайн- и онлайн-магазин:
Товар, купленный в нашем магазине по адресу г. Краснодар, ул. 1 МАЯ 101, можно вернуть самостоятельно только по адресу, где он был приобретен
Внимание! При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена экспертиза товара, о времени и месте которой вас уведомят дополнительно.
Если в результате экспертизы установлено, что недостатки возникли по вине потребителя, последний обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, (Гл. II, ст. 18, п. 5 Закона «О защите прав потребителя»). Продавец обязуется сохранить товар в течение 45 дней со дня проведения экспертизы. По истечении этого срока товар подлежит уничтожению.
Правила возврата/обмена для дистанционных покупок
НЕ СОБЛЮДЕНИЕ ДАННЫХ УСЛОВИЙ ЯВЛЯЕТСЯ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ОТКАЗА ВОЗВРАТА|ОБМЕНА ТОВАРА
Статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей» - Дистанционный способ продажи товара.
1. Возврат|обмен осуществляется в течении 7 дней (семи) дней с момента получения товара покупателем в ТК
2. При возврате|обмене доставка и возврат товара осуществляется СИЛАМИ и за СЧЕТ покупателя, если товар был приобретен по акции или продавец затрачивал денежные средства на доставку товара до покупателя, будет произведен пересчет в соответствии с транспортными тарифами
3. Возврат|обмен товара возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, все бирки, ярлыки и этикетки.
4. Для возврата|обмена необходимо написать заявление на тот канал связи который Вы использовали для оформления заказа или на электронную почту figura_room@mail.ru с указанием следующих реквизитов или по следующему ШАБЛОНУ ( должна быть кликабельная ссылка на шаблон, скачать шаблон)
• ФИО лица, на которое был оформлен заказ
• Номер телефона, на который был отправлен счет для оплаты
• Наименование товара
• Стоимость товара
• Причина возврата|обмена
• Выбрать товар для обмена/указать реквизиты для возврата
5. В течении суток, с момента получения ответа от магазина на ваше письмо. Вам необходимо отправить товар посылкой «ПОЧТА РОССИИ» или доставкой «СДЭК» (в этом случае мы можем помочь создать возвратный трэк, так будет дешевле) на адрес: Краснодарский край, г. Краснодар,
ул. Им.Артюшкова д.5, индекс:350016, ИП Корнева Екатерина Александровна телефон: 79054725445
6. Возврат товара иными способами не принимается.
7. В случае возврата товара, возврат денежных средств осуществляется в течении 10 (десяти) дней с момента получения товара магазином. В случае обмена товара, отправка иного товара (при его наличии) осуществляется в течении 3 (трех) дней с момента получения товара магазином. Момент получения товара магазином – считать день принятия товара на склад магазина, а не день поступления посылки.
ВСЕ ПРАВИЛА И НОРМЫ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РОСИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СОБЛЮДЕНЫ.
ВАЖНО:
Обмену или возврату подлежат товары надлежащего качества при соблюдении следующих условий:
1. вещи находятся в идеальном состоянии, сохранили свой товарный̆ вид;
2. вещи не были использованы по назначению, на них отсутствуют пятна и иные загрязнения;
3. на одежде присутствуют ярлыки и этикетки;
4. вещи полностью сохранили свои потребительские качества, имеют упаковку;
5. бланк возврата оформлен и отправлен нам путем фото в WhatsApp, через электронную почту, почтовым отправлением или иным другим способом;
6. в том случае, если при возврате товар не соответствует перечисленным выше требованиям, он не подлежит обмену. После оплаты услуги доставки товар будет вам возвращен.
Проверьте внимательно свои реквизиты для возврата денежных средств!
В случае неправильно введенных реквизитов в бланке возврата, сроки могут увеличиться, продавец не несет за это ответственность!
Срок возврата денежных средств занимает 5-10 банковских рабочих дней̆ после получения возвратного товара продавцом и проверки комплектации;
Если доставка была по акции (бесплатно), при возврате товара магазин удерживает сумму от стоимости доставки в размере тарифа.
Правила возврата товара в офлайн- и онлайн-магазин:
Товар, купленный в нашем магазине по адресу г. Краснодар, ул. 1 МАЯ 101, можно вернуть самостоятельно только по адресу, где он был приобретен
Внимание! При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена экспертиза товара, о времени и месте которой вас уведомят дополнительно.
Если в результате экспертизы установлено, что недостатки возникли по вине потребителя, последний обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, (Гл. II, ст. 18, п. 5 Закона «О защите прав потребителя»). Продавец обязуется сохранить товар в течение 45 дней со дня проведения экспертизы. По истечении этого срока товар подлежит уничтожению.
